GESTÃO ORGANIZACIONAL

MATRIZ SWOT

Conceito

A matriz SWOT é uma ferramenta usada no planejamento estratégico, que permite encontrar as forças e fraquezas de uma empresa, bem como as oportunidades e ameaças de mercado. O termo SWOT é uma sigla inglesa, cuja criação é atribuída a Kenneth Andrews e Roland Christensen, dois professores da Harvard Business School, consiste num modelo de avaliação da posição competitiva de uma organização no mercado. Essa avaliação da posição competitiva é efetuada através do recurso a uma matriz de dois eixos (o eixo das variáveis internas e o eixo das variáveis externas), cada um dos quais composto por duas variáveis: pontos fortes (Strenghts) e pontos fracos (Weaknesses) da organização; oportunidades (Opportunities) e ameaças (Threats) do meio envolvente.
A idéia central da análise SWOT é avaliar os pontos fortes, os pontos fracos, as oportunidades e as ameaças da organização e do mercado onde ela está atuando. Sua importância no apoio à formulação de estratégias deriva de sua capacidade de promover um confronto entre as variáveis externas e internas, facilitando a geração de alternativas de escolhas estratégicas, bem como de possíveis linhas de ação.
Ao construir a matriz as variáveis são sobrepostas, facilitando a sua análise e a procura de sugestões para a tomada de decisões, sendo uma ferramenta imprescindível na formação de Planos de Negócio e na definição de Estratégias.
Abaixo é efetuada a representação gráfica da matriz, com as sugestões genéricas para cada um dos quadrantes que a compõem.



Análise SWOT – Ambientes Interno e Externo

Como já foi dito anteriormente, a análise é dividida em duas partes: o ambiente externo e o ambiente interno à organização. Esta divisão é necessária porque a organização tem que agir de forma diferente em um e em outro caso.
O ambiente interno pode ser controlado pelos dirigentes da organização, já que ele é o resultado de estratégias de atuação definidas pela própria empresa. Desta forma, quando percebemos um ponto forte em nossa análise, devemos ressaltá-lo ainda mais; quando percebemos um ponto fraco, devemos agir para controlá-lo ou, pelo menos, minimizar seu efeito.
Já o ambiente externo está totalmente fora do controle da organização. Isso não significa que não seja útil conhecê-lo. Apesar de não podermos controlá-lo, podemos monitorá-lo e procurar aproveitar as oportunidades da maneira mais ágil e eficiente e evitar as ameaças enquanto for possível.
A análise SWOT deve ser realizada de maneira formal, uma vez por ano, mas as informações mais importantes devem ser monitoradas constantemente.

Considerações Finais

Depois de ter realizado uma análise SWOT, a organização pode:
• estabelecer metas de melhoria dos itens que tenham sido considerados prioritários e de baixo desempenho;
• estabelecer metas relacionadas à forma de atuação no que diz respeito ao aproveitamento de oportunidades;
• estabelecer quais as ações que serão importantes para evitar os efeitos de eventuais ameaças.
Estas metas serão a base do planejamento anual de atividades da organização. A análise SWOT é, portanto, um instrumento de fácil aplicação e pode ser de grande utilidade no planejamento das organizações.

“Concentre-se nas forças, reconheça as fraquezas, agarre as oportunidades e proteja-se contra as ameaças” . (Sun Tzu)

LOGÍSTICA: Estudo de Caso

Wal-Mart: reduzindo custos pro meio da estratégia logística


1. DE ACORDO COM O QUE ESTUDAMOS, CARACTERIZE A UTILIZAÇÃO DAS 7 CHAVES DO SCM, BEM COMO A IMPLEMENTAÇÃO DOS DESAFIOS NA LOGÍSTICA DA EMPRESA. CASO NÃO TENHAM SIDO UTILIZADAS ESSAS FERRAMENTAS OU A UTILIZAÇÃO TENHA SIDO DE FORMA INCORRETA, ESTUDAR UMA FORMA DE AJUDAR A EMPRESA.
Poucas empresas no mundo entenderam tão bem a importância da logística quanto à americana Wal-Mart, a maior rede varejista do mundo, que há anos está com as suas milhares de lojas ligadas on-line, sendo que a cada vez que um produto da marca passa pelo caixa, fica-se sabendo e, automaticamente, programa a reposição do estoque.
São reconhecidos os esforços efetuados pela cadeia americana Wal-Mart por apoiar todas as ações com o propósito de fortalecer a parceria dos participantes e desenvolver uma cadeia de suprimentos altamente eficiente. Significa que a empresa procura cuidar da movimentação de materiais em toda a cadeira produtiva, tornando mais eficiente e mais sincronizada com o mercado, com menores custos e mais preparada para competir em todas as frentes.
Um dos maiores desafios gerenciais é a montagem de equipes para gerenciamento de processos na cadeira de suprimentos, com um esforço dedicado de pessoas compromissadas, que possuam a virtude da persistência. As equipes servem para quebrar as barreiras organizacionais e devem envolver todos aqueles que participam das atividades relacionadas com a colocação e distribuição dos produtos no mercado. O sucesso da Wal-Mart se deve ao entendimento de estender sua atuação para além de suas fronteiras organizacionais, envolvendo participantes externos que são parceiros na cadeia de suprimentos, ou seja, os membros destas equipes avançadas coordenam, comunicam e cooperam de forma intensiva.
Por estar em constante mudança, decorrente das diferentes necessidades criadas pelo ambiente competitivo, a empresa precisa tratar as questões da cadeia de suprimentos de forma estratégica, buscando explorar oportunidades de forma conjunta e dividindo benefícios de forma justa entre seus membros, no entanto, obstáculos terão de ser superados, dentre eles: resistência à troca de informações, a falta de cooperação entre as empresas e visão limitada da cadeia de suprimentos. Frente aos desafios, a medição de desempenho se mostra como uma técnica para auxiliar a organização na integração das suas funções internas, no compartilhamento de informações, na avaliação dos resultados alcançados e na coordenação entre membros da cadeia de suprimentos.

2. IDENTIFIQUE QUAL A IMPORTÂNCIA DA LOGÍSTICA NESTA EMPRESA.
A rede Wal-Mart usou a logística como parte central da sua estratégia competitiva para tornar-se a principal rede mundial do varejo. Portanto, tem um papel importante, principalmente no mundo globalizado atual, pois se trata de um fator fundamental para alcançar o sucesso diante da competição acirrada, em que todos os processos e decisões devam ser analisados e integrados em seu conjunto.
Com a logística, a empresa Wal-Mart passa a contar com uma ferramenta precisa para medir os reflexos de um bom planejamento na distribuição de suas mercadorias, tanto no que se refere aos aspectos externos, consumidores e fornecedores, quanto a seu aspecto interno, fluxo de materiais e armazenamento físico de matéria-prima e produtos acabados. Isto permite que a empresa tenha a possibilidade de reduzir custos e aumentar sua competividade diante dos concorrentes, nesta nova realidade de mercado globalizado, em que fatores com redução de custos são primordiais para a continuidade das empresas.
No aspecto econômico, quando gerenciada de forma integrada e tratada como um sistema, trabalhando de forma coordenada, tem importância significativa para a estrutura de custos da empresa, uma vez que qualquer redução nos custos logísticos pode gerar impactos na margem líquida e, conseqüentemente, nos lucros da empresa.
A logística é vista como uma estratégia competitiva bastante eficaz. Com a utilização de novas tecnologias permitem aperfeiçoar o projeto do sistema logístico de forma integrada e eficiente seus diversos componentes, ou seja, estoques, armazenagem, transporte, processamento de pedidos, compras e manufatura. Além da mudança na ordem econômica cresce a utilização das tecnologias de informação com o objetivo de ter um gerenciamento eficiente e eficaz.
Como a logística é responsável pela movimentação e armazenagem de produtos, a Wal-Mart teve como principais focos de interesse: o transporte, manutenção de estoques, armazenagem e manuseio de materiais.
A logística é importante para esta empresa porque garante o abastecimento dos diversos pontos de venda, garantindo a quantidade certa, no lugar certo, no tempo certo e ao menor custo possível.

3. QUAL O DIFERENCIAL COMPETITIVO QUE ESTA EMPRESA ENCONTROU OU POSSUI E QUE FOI OBTIDO POR MEIO DA LOGÍSTICA?
Por possuir um sistema de distribuição próprio, que inclui veículos e centros de distribuição e constante uso do conceito de cross-docking, ou seja, transbordo sem estocagem (chega e sai), operação de rápida movimentação de produtos acabados para expedição, entre fornecedores e clientes.
Em relação ao crescimento e rentabilidade, a Wal-Mart tem obtido bons resultados, devido, em grande parte, a essa nova estrutura da cadeia de suprimentos.
Por ser uma empresa focada nas questões logísticas, desde o início a Wal-Mart procurou realizar grandes investimentos em sistemas informatizados, em veículos de transportes, em centros de distribuição e aperfeiçoamento do controle da cadeia de suprimentos, conseguindo, assim, reduzir os custos e minimizando os ciclos, tornando os preços mais atrativos para os clientes e contribuindo definitivamente para a melhoria dos resultados do negócio.
A integração entre cliente-fornecedor, que através do código de barras passado no caixa, pelo sistema o fornecedor já sabe que aquele produto foi vendido e tem que ser reposto reiniciando assim o processo logístico.
Com investimento pesado em tecnologia da informação chega a rastrear as vendas de cada produto individualmente, o que garanta, entre outros benefícios, a reposição imediata de estoques. Através desses recursos e a gerencia da cadeia de suprimentos fazem com que ele esteja com o produto certo, no momento certo e com o menor preço para atender o mercado global.

4. CONSIDERANDO “MARKETING MIX” QUE EXISTE EM TODA EMPRESA (4 P’s), COMO A LOGÍSTICA DESSA EMPRESA VEM TRABALHANDO PARA CONSEGUIR ATENDER AS DEMANDAS DOS CLIENTES?
Para garantir o seu cumprimento na política de sempre oferecer aos clientes produtos com preços baixos todos os dias, redução das campanhas promocionais, aumento da estabilidade e previsibilidade da demanda, a logística da Wal-Mart tem um papel fundamental para atingir bons resultados, devendo sempre estar bem estruturada, realizar os serviços com eficiência e, mais importante, ser considerada como um componente central da estratégia de marketing.
Através de padrões de serviços que permitem com que ela atenda sua demanda. Como por exemplo, relacionamento com clientes facilitando a compra, controlando o estoque junto aos fornecedores para que não haja falta, permitindo uma entrega no tempo certo contando com os centros de distribuição permitindo um perfeito ciclo da cadeia de abastecimento.
O foco nas questões logísticas é a arma que permite à Wal-Mart manter seus preços mais baixos e seus clientes mais satisfeitos. Com estoque, digitalização e um sistema computadorizado integrado, dificilmente os clientes deparariam com gôndolas vazias ou demora na verificação de preços com isso fazendo, quase sempre, o cliente retomar às suas lojas.

5. A LOGÍSTICA DEVE SER CONSIDERADA COMO SISTEMA? COMO PODEMOS CONSIDERAR QUE ESSA EMPRESA SE UTILIZA DESSA TEORIA?
Sim! Para atingir um objetivo comum, a logística deve ser gerenciada de forma integrada, ter um conjunto de componentes interligados, trabalhando de forma coordenada.
Para que a empresa Wal-Mart atingisse o grau de excelência que dispõe atualmente, foi preciso ter uma ferramenta de logística que alinhasse todo o complexo do sistema, através da tecnologia de informação, com a finalidade de controlar vendas e estoques, permitindo uma continua troca de informações entre as lojas e fornecedores e para orientar os demais componentes do sistema.
Continuamente a Wal-Mart foca mais na eficácia da cadeia de suprimentos e menos em publicidade, o reflexo são custos menores e consegue praticar preços na média inferiores aos dos concorrentes.
Antes a logística era distribuída horizontalmente, obedecendo a uma ordem funcional e a execução por departamentos especializados. Hoje a logística é integrada, ou seja, o processo logístico não começa e termina nos limites da empresa; há uma comunicação e perfeita harmonia entre os canais de distribuição para que flua o processo logístico.
A Wal-Mart utiliza da teoria que a logística é um sistema porque ela tem planejamento para atender seus clientes, os colaboradores são treinados e capacitados, faz utilização de tecnologia de informação para integrar as operações, possui indicadores de desempenho que permitam garantir que os objetivos sejam alcançados, previsões de demanda e lucratividade de cada segmento.
Relacionamento de longo prazo com os seus principais fornecedores a longo prazo e a troca intensiva de informação de demanda .

6. COMO A EMPRESA CONSEGUIU / CONSEGUE AO MESMO TEMPO A REDUÇÃO DOS CUSTOS E MELHOR NÍVEL DE SERVIÇO AOS CLIENTES? COMO O SCM PODERIA SER EMPREGADO NESSE SERVIÇO?
A rede Wal-Marte vem através do relacionamento de longo prazo com seus principais fornecedores, mediante contatos de alto volume a longo prazo e a troca intensiva de informações de demanda, garantindo, dessa maneira, economias de escala e maior previsibilidade para os fornecedores.
Apesar de ser um conceito em evolução, restrita a empresas mais avançadas, na Wal-Mart o SCM já vem sendo adotado há algum tempo com sucesso, obtendo excelentes resultados em termos de crescimento e rentabilidade, em boa parte pela alavancagem que tem conseguido com sua estrutura diferenciada de relacionamento na cadeia de suprimentos.
O principal objetivo do SCM é obter o melhor atendimento ao cliente, com o menor custo total possível. Para que estes objetivos sejam atingidos é fundamental que se melhore o desempenho interno de cada um dos processos das empresas componentes da cadeia. Mas, só esta eficiência interna não basta. É necessário que se administre as interações entre os processos de negócio de cada um dos elementos da cadeia. É de fundamental importância que se utilize intensamente as facilidades proporcionadas pelas tecnologias de informação, visando tomar decisões com a menor margem de riscos, operar com os maiores níveis de eficiência, e se comunicar com clientes e fornecedores da melhor maneira possível.
Mediante processo de cooperação e troca de informações entre os canais de distribuição, permitindo maior coordenação e sincronismo de atividades.
Através da integração, fornecedor, fabricante e distribuidor de modo que o produto seja produzido e distribuído na quantidade certa, para a localidade certa no momento certo de modo a diminuir os custos para o produtor e distribuidor alcançando o nível de serviço desejado pelo cliente.
A Wal-Mart conseguiu redução dos custos investindo em caminhões e modernos centros de distribuição e um melhor nível de serviço ao cliente com a segmentação dos serviços oferecidos. Ao adotar o conceito de SCM , a organização amplia sua visão e pode se tornar muito mais ágil e mais flexível do que os concorrentes, o que seria extremamente desejável. Uma empresa mais lucrativa e com menos custos estará , sem dúvida, em uma posição de superioridade em relação aos seus concorrentes.


BALLOU, Ronaldo H. Logística Empresarial: transportes, administração de materiais e distribuição e distribuição física. São Paulo: Atlas, 2008.

_____________ Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos/Logística Empresarial. São Paulo: Bookman, 2004.

FLEURY, Paulo Fernando. Logística Empresarial: a Perspectiva Brasileira. São Paulo: Atlas, 2001.

CHING, H. Y. Gestão de Estoques na Cadeia de Logística Integrada: Supply Chain. São Paulo: Atlas, 2006.

TGA I - Trabalho: Andragogia

INTRODUÇÃO

O termo andragogia foi utilizado pela primeira vez por um professor alemão Alexander Kapp, em 1833, para descrever a teoria educativa de Platão. Mas, com o tempo, caiu no esquecimento. Anos mais tarde, no princípio do século XX, se volta a mencionar este conceito por Eugen Rosenback, referindo-se ao conjunto de elementos curriculares próprios para educação de adultos como: os professores, métodos e filosofia.
A partir da década de 70, a Europa e América do Norte, começam a se referir a este termo com mais freqüência, como sendo especificamente os métodos, técnicas, fins e todo currículo destinado à educação integral da população adulta.
Nos últimos tempos, se tem dado uma grande importância aos estudos sobre a Andragogia, ao ponto, de existirem cursos para professores em Andragogia como na Universidade de Rafael Urdaneta, que propõe como objetivo, formação de profissionais para identificação, evolução e solução dos problemas, que são encontrados na educação de Adultos, no contexto de um desenvolvimento integral, que visualize o adulto na situação de aprendiz, como indivíduo capaz de contribuir na realização profissional de crescimento pessoal e intervenção comunitária e social.
Entre os materiais que falam sobre esta formação, se incluem a Psicologia do Aprendizado do Adulto, Estratégias Metodológicas da aprendizagem do Adulto, Andragogia no Contexto Social, Bases Teóricas da Andragogia, Geração de projetos de Investigação em Andragogia I, Programas Andragógicos I e II. O título que se outorga e o do “ Magister Scientiarum em Andragogia”.
A Andragogia veio para revolucionar a sociedade, ou seja, transformar o adulto, em super adulto. O método andragógico, favorece e estimula o adulto a aprender, eles estão dispostos a iniciar um processo de aprendizagem, desde que compreendam sua utilidade. O adulto precisa saber o que está estudando, para que está estudando e se irá favorecer-lhe futuramente. Precisamos nos alertar para o fato de que o adulto já tem uma bagagem de vida, ele precisa apenas estar reforçando seus conhecimentos e para isso é necessário, alguém que tenha um conhecimento a mais que ele.
O desafio maior ao lidar com a aprendizagem de adultos, é entrar em contradição com os seus conhecimentos e fazer-lhe concordar com algo que discordava e discordar de algo que concordava. É importante, que o adulto sinta a necessidade de aprender algo novo e não o faça por fazer.

A Andragogia proporciona a oportunidade para que o adulto que decide aprender, participe ativamente em sua própria aprendizagem e intervenha nas rotinas e programas, bem como na realização e evolução de suas atividades educativas, em condições de igualdade com seus companheiros, participantes e com seu professor. Isto associado a um ambiente, de aprendizagem adequada, determinada como o que poderíamos chamar de boa práxis andragógica.
Ao trabalhar com a aprendizagem de adultos, devemos tomar bastante cuidado para o fato de que não podemos mostrar uma realidade que não é a dele, pois ele possui saberes, ele sabe fazer, ele consegue descobrir como fazer, ele tem noção do nervosismo, ele sabe a importância de manter a calma, por pior que seja a situação, ele sabe também, que na grande maioria das vezes, não tem controle sobre suas atitudes e emoções.


ANDRAGOGIA E ARTE DE ENSINAR AOS ADULTOS

Andragogia (do grego: andros - adulto e gogos - educar), é um caminho educacional que busca compreender o adulto. A Andragogia significa, “ensino para adultos”. Andragogia é a arte de ensinar aos adultos, que não são aprendizes sem experiência, pois o conhecimento vem da realidade (escola da vida). O aprendizado é factível e aplicável. Esse aluno busca desafios e soluções de problemas, que farão diferenças em suas vidas. Busca na realidade acadêmica realização tanto profissional como pessoal, e aprende melhor quando o assunto é de valor imediato. O aluno adulto aprende com seus próprios erros e acertos e tem imediata consciência do que não sabe e o quanto a falta de conhecimento o prejudica. Precisamos ter a capacidade de compreender que na educação dos adultos o currículo deve ser estabelecido em função da necessidade dos estudantes, pois são indivíduos independentes autodirecionados.
Na Andragogia a aprendizagem adquire uma particularidade mais localizada no aluno, na independência e na auto-gestão da aprendizagem, para a aplicação prática na vida diária. Os alunos adultos estão preparados a iniciar uma ação de aprendizagem ao se envolver com sua utilidade para enfrentar problemas reais de sua vida pessoal e profissional.
A circunstância de aprendizagem deve caracterizar-se por um "ambiente adulto". A confrontação da experiência de dois adultos (ambos com experiências igualadas no procedimento ativo da sociedade), faz do professor um facilitador do processo ensino aprendizagem e do educando um aprendiz, transformando o conhecimento em uma ação recíproca de troca de experiências vivenciadas, sendo um aprendizado em mão dupla. São relações horizontais, parceiras, entre facilitador e aprendizes, colaboradores de uma iniciativa conjunta, em que os empenhos de autores e atores são somados. A metodologia de ensino e aprendizagem fundamenta-se em eixos articuladores da motivação e da experiência dos aprendizes adultos.
Nesse processo os alunos adultos aprendem compartilhando conceitos, e não somente recebendo informações a respeito. Desta coexistência e participação nos processos de decisão e de compreensão podem derivar contornos originais de resolução de problemas, de liderança, identidades e mudanças de atitudes em um espaço mais significativo.
Em classes de adultos é arriscado assinalar quem aprende mais: se o professor ou o estudante. Na educação convencional o aluno se adapta ao currículo, mas na educação de adulto, o aluno colabora na organização do currículo. A atividade educacional do adulto é centrada na aprendizagem e não no ensino, sendo o aprendiz adulto agente de seu próprio saber e deve decidir sobre o que aprender. Os adultos aprendem de modo diferente de como as crianças aprendem. Portanto é essencial que os métodos aplicados também sejam distintos. A finalidade é o de propor como o adulto aprende, não avaliar sua capacidade de aprendizagem. A aprendizagem procede mais da participação em tarefas , do estudo em grupo e da experiência. O papel do educador é facilitar a aprendizagem, enfatizando, nesse procedimento, a bagagem de informação trazida por seus educandos.

TGA I - Resumo: Mudanças? Fique à vontade

Uma pesquisa desenvolvida nos Estados Unidos e Canadá mostrou que 31% dos profissionais daqueles países não sabem lidar com a rotina alterada. Independente de ter uma pesquisa, é certo que parte de trabalhadores tem grande dificuldade de enfrentar mudanças. Diante do inesperado, são poucos os que conseguem encontrar soluções equilibradas, mas alguns conseguem com uma parcela de criatividade.
Uma funcionária de uma empresa multinacional passou por mudanças significativas na carreira após o anúncio do fechamento das agências brasileiras, passando a realizar suas atividades em casa. No início a reação era de dúvidas, mas com o acompanhamento de profissionais que antecederam as mudanças fez com que habituasse à idéia e ambientasse à nova realidade.
A falta de participação e consulta dos envolvidos justifica a dificuldade das pessoas a lidar com mudanças significativas de sua rotina, pois tem a tendência de enxergar negativamente as alterações.
O impacto no emocional do profissional é enorme devido as repentinas mudanças na carreira. Para alguns especialistas, os profissionais precisam estar preparados para isso também, pois não dá para separar as esferas profissional e pessoal.
Para alguns, o inovador é algo desafiador e que possibilita fortalecer-se, mas não é só com isso que conseguirá estar bem colocado no mercado de trabalho. Intensificar-se em cursos como o inglês, realizar contatos com recrutamento de Recursos Humanos, investir muito na rede de relacionamento são passos importantes para trazer boas oportunidades.
O importante é ser flexível, já que é uma característica de profissionais que sabem lidar com mudanças e crises, apesar de poucos, as pessoas tem grande capacidade de adaptação e poderá tirar pontos positivos da experiência.

Redação. Mudanças? Fique á vontade. Correio Braziliense. Brasília, 21 jun. 2009. Caderno Trabalho & Formação Profissional, p. 1.

TGA I - Resumo: Pro meio da rua

Novos editais de concurso público no Distrito Federal são atrativos para aqueles que desejam ingressar como Agente de Pesquisa do IBGE e agentes Comunitário de Saúde da Secretaria de Saúde do Distrito Federal.
A rotina diferenciada da vivida no escritório, já que os agentes de saúde e de pesquisa precisa de jogo de cintura e fôlego no cumprimento das suas atividades.
Com uma média de 300 residências diariamente, as agentes do IBGE, Rejane e Luciana costumam ter uma contabilidade farta. De posse de um computador de mão, elas visitam a pé ou de coletivo diversos lugares para chegar aos moradores afim de cumprir sua agente diária.
O IBGE contratará 3.500 agentes de pesquisa e mapeamento, sendo 98 para o DF, com a exigência da conclusão do ensino médio e salário de R$ 700,00. Já para o Agente Comunitário de Saúde do DF, serão 400 vagas e a exigência da conclusão do ensino fundamental e salário de R$ 891.
Antes de saírem às ruas, os agentes passam por um curso de formação para aprender as atribuições do cargo e os trajetos serão feitos no dia a dia já conhecidos pelos agentes de saúde, pois um dos requisitos do concurso é de que deverá ser morador na área de atuação.
No IBGE o grande atrativo é a flexibilidade do trabalho, já que o faz por de demanda e precisam entregar resultados, podendo distribuir suas 40 horas semanas de trabalho de acordo com suas necessidades, porém o contrato de prestação de serviço é temporário, renovado mensalmente, ou seja, podendo ser dispensado a qualquer momento após o encerramento das pesquisas.

Redação. Pro meio da rua. Correio Braziliense. Brasília, 14 jun. 2009. Caderno Trabalho & Formação Profissional, p. 1.